Ремонт крупной бытовой техники
Ремонт мелкой бытовой техники
Ремонт цифровой техники
Ремонт бензоинструментов
Ремонт электроинструментов
Садовая техника
Мототехника
Обивка и реставрация мебели
Ремонт квартир
Ремонт электротранспорта и транспортных средств
Подключение и установка
Другие услуги
WhatsApp
Ремонт техники без обмана: как распознать мошенника за 3 минуты. Расследование директора «Ленремонта»
Здравствуйте, я Денис Сорокин, директор компании «Ленремонт». Каждый день мне и моим юристам звонят люди, обманутые мастерами, которые прикрываются нашим именем. Они берут в 5–10 раз больше реальной стоимости, оставляют после себя гарантию от 3 дней до 3 месяцев, в то время как в Ленремонте — 3 года. Как итог: неработающая техника и исчезнувшие умельцы. Самое страшное, что их жертвами часто становятся самые незащищённые — наши с Вами родители, бабушки и дедушки.
Эта ситуация длится не первый год, но сейчас она достигла критической точки. Поэтому я решил лично провести это расследование, собрать все факты, показать схемы обмана изнутри и дать Вам простые, но надёжные инструменты для защиты. Это не просто статья, это результат многолетней борьбы за честный рынок и безопасность наших Клиентов. Я покажу Вам реальные документы, записи разговоров и объясню, на что обращать внимание, чтобы не стать очередной жертвой.
Денис Николаевич Сорокин,
директор компании «Ленремонт»
Коротко: что Вы узнаете из этого расследования
- Как работают «двойники» «Ленремонта»: мы разберём их сайты, документы и речевые уловки.
- Почему «бесплатная диагностика» — это ловушка, которая может стоить Вам десятки тысяч рублей.
- Главные признаки мошенника: что должно Вас насторожить при разговоре по телефону и при визите мастера.
- Схемы обмана на Avito и других площадках: как одно объявление ведёт к организованной группе мошенников.
- Пошаговый чек-лист: как за 3 минуты проверить любого мастера и не дать себя обмануть.
- Что делать, если Вы уже заплатили: конкретные шаги для возврата денег и наказания виновных.
- Таблица отличий: чем настоящий «Ленремонт» отличается от подделок — от документов до гарантии.
Как устроен рынок и где тут ловушка
Современный рынок ремонта бытовой техники — это поле битвы за Клиента, и не все играют по правилам. Появилось огромное количество «диспетчерских» сайтов-агрегаторов. Они тратят большие деньги на рекламу, чтобы быть на первых строчках в Яндексе или Google, собирают заявки, а затем передают их «частным мастерам» за процент. Вы думаете, что звоните в крупный сервис, а на деле Ваш заказ уходит неизвестному исполнителю без офиса, без юридической ответственности и, как правило, без совести.
Именно эта непрозрачная схема — идеальная среда для мошенников. Они создают десятки сайтов-однодневок, прикрываются известными именами (в том числе и нашим), чтобы вызвать у Вас доверие, а дальше — дело техники. Их техники обмана.
Линия A: «Двойники Ленремонта» — как нас подделывают
Самый частый и болезненный для нас вид мошенничества — это когда преступники напрямую маскируются под «Ленремонт». Они знают, что нашему бренду в Санкт-Петербурге доверяют, и беззастенчиво этим пользуются.
Как имитируют фирменный стиль и реквизиты
Мошенники копируют наш логотип, фирменные цвета и структуру сайта. Они создают домены, очень похожие на наш, добавляя лишнюю букву или слово, например, lenemrem.ru или len-remont.spb.service.
Кейсы: как мы ловили «двойников» за руку
Это важно:
мошенники указывают несуществующие адреса, чтобы их невозможно было найти после получения денег. Они работают исключительно «в поле», а их колл-центр может находиться в другом городе или даже в другой стране.Таблица отличий: Оригинальный «Ленремонт» vs. Подделка
|
Признак/поле |
Как у настоящего «Ленремонта» |
Как у «двойников» и мошенников |
Комментарий |
|
Телефон |
✅8(812) 344-44-44 или короткий номер 007 (для СПб). |
❌Любой другой номер, часто мобильный. |
Самый надёжный способ проверки. Мошенники не могут подделать наш номер для входящих звонков от Вас. |
|
Диагностика |
✅Всегда бесплатно, без каких-либо условий. |
❌По телефону обещают бесплатно, но на месте требуют оплату за «сложную диагностику», «разборку» или просто за выезд в случае отказа. |
Это первая уловка, чтобы взять с Вас хоть какие-то деньги. |
|
Гарантия |
✅3 года на официальном бланке строгой отчётности. |
❌На словах, «до года», на сомнительной бумажке без реквизитов. |
Короткая или размытая гарантия — признак того, что исполнитель не несёт ответственности. |
|
Документы |
✅Договор, заказ-наряд с полными реквизитами ООО «Ленремонт», печатью, кассовый чек об оплате. |
❌«Филькина грамота» от имени несуществующего ИП или «ассоциации», квитанция без реквизитов, предложение перевести деньги на личную карту. |
Отсутствие кассового чека и официальных реквизитов делает невозможным доказывание факта оплаты в суде. |
|
Адрес |
✅Реальные, проверяемые офисы и мастерские, указанные на официальном сайте. |
❌Несуществующие адреса, либо бизнес-центры, где о них никто не знает. |
Мошенникам не нужен офис, их задача — быстро менять локации и телефоны. |
|
Сайт |
✅lenremont.ru |
❌Похожие домены с опечатками или лишними словами (lenemrem.ru, len-remont.service и т.п.). |
Всегда проверяйте адресную строку. |
Линия B: Лже-«частники» — организованная схема под маской одиночки
Воронка обмана: от объявления до исчезновения
Захват внимания. На Avito или в поисковике Вы видите привлекательное объявление: «Частный мастер. Ремонт холодильников от 500 рублей. Выезд на дом бесплатно. Гарантия». Вам кажется, что Вы нашли выгодный и прямой контакт.
Звонок в «пустоту». Вы звоните, но отвечает не мастер, а профессиональный диспетчер. Его задача — любой ценой оформить заявку. Он подтвердит низкую стоимость выезда («выезд к Вам получается 300 рублей будет идти»), но уклонится от любых вопросов о полной стоимости ремонта, ссылаясь на необходимость «диагностики на месте».
Визит и «шоу-диагностика». Приезжает «мастер». Его первая задача — лишить Вас пути к отступлению. Он немедленно начинает разбирать Вашу технику: снимает крышки, откручивает детали, отрезает трубки. Это делается для того, чтобы Вы не могли просто отказаться от его услуг, ведь техника уже разобрана. После этого начинается спектакль под названием «сложная поломка».
Смета «с потолка». После «диагностики» Вам озвучивают сумму, которая в 10, 20, а то и в 100 раз превышает заявленную. Обещанные «500 рублей» превращаются в 25 000, 50 000 или даже 70 000 рублей. В этот момент в ход идут все рычаги давления.
Исчезновение. Получив деньги (часто переводом на личную карту), «мастер» уезжает. Телефон, по которому Вы его вызывали, перестаёт отвечать. «Гарантийный талон», который он мог оставить, оказывается простой бумажкой без юридической силы.
Речевые модули и психологическое давление
|
Типовая фраза мошенника |
Что это значит на самом деле |
Что делать |
|
«Диагностика бесплатная, оплачивается только в случае отказа от ремонта». |
С Вас в любом случае возьмут деньги. «Отказ» — это повод выставить счёт за «сложную диагностику» или «разборку». |
Уточняйте до начала работ: «Если я откажусь, сколько я должен буду заплатить?». Требуйте зафиксировать эту сумму. |
|
«Если сейчас не поменять эту деталь, у Вас сгорит компрессор/плата/вся техника». |
Вас запугивают, чтобы Вы согласились на дорогой и, возможно, ненужный ремонт. |
Скажите: «Спасибо, мне нужно подумать и посоветоваться». Не принимайте поспешных решений. |
|
«Только для Вас и только сегодня скидка 10%, если договоримся сразу». |
Это манипуляция, чтобы Вы не успели сравнить цены или проверить информацию. |
Никогда не соглашайтесь на ремонт «здесь и сейчас» под давлением. Настоящий мастер даст время на раздумья. |
|
«Я уже разобрал, чтобы собрать обратно, нужно заплатить». |
Вас ставят перед фактом, чтобы Вы не смогли отказаться. |
Не позволяйте мастеру начинать разборку техники до согласования полной и окончательной стоимости ремонта. |
Как понять, что за «частником» стоит схема
Настоящий частный мастер — это один человек. Он сам отвечает на звонки, сам приезжает, его имя и телефон не меняются годами. У мошеннических схем есть явные признаки:
-
На звонок отвечает диспетчер. Это главный маркер. Диспетчер — это сотрудник колл-центра, который просто передаёт заказы исполнителям.
-
Мастер не может ответить на простые вопросы о своей квалификации или о том, где он зарегистрирован (как ИП или самозанятый).
-
Вам настойчиво предлагают скидку за немедленное согласие.
-
Мастер отказывается предоставить полные реквизиты для официальной оплаты.
Линия C: Avito и другие площадки — как объявления превращаются в ловушки
Типовая структура объявления-ловушки
Заголовок: «Ремонт холодильников на дому. Дёшево. Гарантия. Частный мастер».
Цена: Всегда указана минимальная, нереалистичная цена — «от 300 рублей», «от 500 рублей». Это делается, чтобы попасть в топ выдачи при сортировке по цене.
Фото: Красивые стоковые фотографии или изображения, украденные с сайтов реальных сервисных центров.
Описание: Длинный список всех возможных марок техники (Bosch, Samsung, Indesit, LG, Miele и т.д.) и всех возможных поломок. Обещания «выезда за 30 минут в любой район», «гарантии до 5 лет», «только оригинальных запчастей».
Контакты: Имя (часто вымышленное) и мобильный телефон, который ведёт в колл-центр. Никаких ИНН, ОГРН или названий компаний.
Внимание: признаки фейка! Объявление, обещающее ремонт любой техники, любой марки, в любое время суток, за 500 рублей с гарантией на 5 лет — это на 99,9% ловушка. Честный мастер специализируется на 2–3 брендах, знает реальную стоимость запчастей и никогда не будет обещать невозможного.
Поведенческие паттерны на площадках
- Одноразовые аккаунты и номера. Мошенники постоянно создают новые профили и используют виртуальные номера телефонов. Как только накапливается критическая масса негативных отзывов, аккаунт удаляется и создается новый.
- Подмена бренда. В тексте объявления или даже в названии профиля могут использоваться названия известных компаний: «Мастер из Ленремонта», «Сервис Bosch на дому». Они рассчитывают, что Вы не будете проверять и поверите на слово.
Пошаговый сценарий обмана: как это выглядит в жизни
- Звонок по «выгодному» объявлению. Клиент находит в интернете предложение о ремонте холодильника «от 500 рублей». Диспетчер подтверждает: «Да, ремонт от 500 рублей, выезд мастера 300 рублей, он приедет, посмотрит и скажет точно».
- «Бесплатная» диагностика превращается в платную. Приезжает мастер. Первое, что слышит Клиент: «Диагностика стоит 1500 рублей». На удивлённый вопрос о бесплатных обещаниях следует ответ: «Так это если Вы от ремонта не отказываетесь».
- Цена ремонта вырастает до стоимости нового холодильника. После осмотра мастер заявляет: «Тут у Вас всё серьёзно, надо менять блок управления. Ремонт будет стоить 25 000 рублей». В другом случае за «чистку дренажа», которая занимает 2 минуты, выставляют счёт в 4000 рублей. А бывает, что ремонт «блока управления» оценивают и в 67 000 рублей! При этом реальная стоимость ремонта в честном сервисе не превысила бы 7000–10 000 рублей.
- Психологическое давление. Если Клиент сомневается, мастер начинает давить: «Я уже всё разобрал, если отказываетесь, платите за сборку», «Если не починить сейчас, завтра зальёте соседей, и ремонт обойдётся в 200 000».
- Оплата и исчезновение. Клиент, находясь в стрессовой ситуации, отдаёт деньги. Мастер оставляет бумажку без реквизитов, называемую «гарантией», и уезжает. Через неделю, когда техника снова ломается, телефон мастера уже не отвечает.
Чек-листы и таблицы: Ваше оружие против обмана
«Проверка мастера за 3 минуты» — чек-лист
Заголовок: «Ремонт холодильников на дому. Дёшево. Гарантия. Частный мастер».
Цена: Всегда указана минимальная, нереалистичная цена — «от 300 рублей», «от 500 рублей». Это делается, чтобы попасть в топ выдачи при сортировке по цене.
Фото: Красивые стоковые фотографии или изображения, украденные с сайтов реальных сервисных центров.
Описание: Длинный список всех возможных марок техники (Bosch, Samsung, Indesit, LG, Miele и т.д.) и всех возможных поломок. Обещания «выезда за 30 минут в любой район», «гарантии до 5 лет», «только оригинальных запчастей».
Контакты: Имя (часто вымышленное) и мобильный телефон, который ведёт в колл-центр. Никаких ИНН, ОГРН или названий компаний.
Внимание: признаки фейка! Объявление, обещающее ремонт любой техники, любой марки, в любое время суток, за 500 рублей с гарантией на 5 лет — это на 99,9% ловушка. Честный мастер специализируется на 2–3 брендах, знает реальную стоимость запчастей и никогда не будет обещать невозможного.
Поведенческие паттерны на площадках
- Одноразовые аккаунты и номера. Мошенники постоянно создают новые профили и используют виртуальные номера телефонов. Как только накапливается критическая масса негативных отзывов, аккаунт удаляется и создается новый.
- Подмена бренда. В тексте объявления или даже в названии профиля могут использоваться названия известных компаний: «Мастер из Ленремонта», «Сервис Bosch на дому». Они рассчитывают, что Вы не будете проверять и поверите на слово.
Как сэкономить от 500 до 5000 рублей
на ремонте?
…или
во сколько
Вы оцените Ваше имущество
и Вашу жизнь?
на ремонте?
…или
во сколько
Вы оцените Ваше имущество
и Вашу жизнь?
На сайте компании «Ленремонт» вы не найдете ни одной фразы «У нас самые низкие цены в Санкт-Петербурге».
Потому что мы работаем не дешево, а честно. Оплачиваем труд мастеров и менеджеров. Снимаем помещения. Платим налоги. Страхуем имущество. Покупаем оборудование и запчасти для Вашей бытовой техники. Предоставляем Вам гарантию, которая в Петербурге является одной из самых продолжительных, в конце концов.
Теперь у Вас может появиться мысль: «А зачем мне обращаться в крупную контору? Переплачивать за их непонятные расходы, которые меня, честно говоря, вообще мало интересуют? Я вот найду частника, который все сделает в 2 раза дешевле!».
Что ж, если Вы хотите сэкономить, то предлагаем Вам такой сайт Avito.ru, где вы найдете настоящих профессионалов своего дела:
А также готовых бросить все ради работы энтузиастов:
Или даже вот таких персонажей:
А их четко прописанные гарантии и цены Вас приятно удивят:
А вот примеры объявлений, которые “мастера” вешают в подъездах
Вы можете обратить внимание на объявления в Вашем подъезде, на автобусных остановках и фонарных столбах, которые размещают мастера на все руки (и языки):
Вы станете их постоянным клиентом!
На крайний случай – воспользуйтесь услугами одного из этих трех мастеров (Андрей, Алексей и Эрвин), они точно за небольшую цену решат все Ваши проблемы
Потому что эти профессионалы обязательно найдут способ сделать так, чтобы Вам пришлось обратиться к ним снова, подложив «троянского коня» в Вашу технику.
Такой ход конем и причину для повторного обращения к мастеру создаст, и позволит поживиться рабочей деталью, которую всегда можно подменить более дешевой или слабой.
«Я чту Уголовный кодекс…»
Остап Бендер не умел ни рисовать, ни играть в шахматы – но при этом за все брался.
Его последователи сегодня тоже больше озабочены поиском заказчиков больше, чем уровнем своего профессионализма.
Обман федерального масштаба
Обратите внимание, что номер телефона на этой листовке начинается на 9 и явно мобильный.
В наше время методы аферистов стали намного топорнее, а сами авантюристы – намного опаснее.
Как, например, вот этот мастер по ремонту телефонов, который тоже считал, что наша жизнь – игра. Вот только играл он на средства доверчивых клиентов
Или этот господин с сайта бесплатных объявлений, который резонно решил, что чем чинить ноутбук, проще его продать:
Да, это очень предприимчивые личности:
Если Вам не вернули Вашу технику – значит, Вам сильно повезло!
Потому что некоторые частники не ограничиваются мошенничеством и выходят на новый уровень:
А некоторые профессионалы в своей работе пользуются специальными инструментами и своими собственными методиками работы:
Убийственная экономия
За все приходится платить. Но, впрочем, иногда можно сэкономить и легко отделаться:
Иногда, правда, Вам приходится поторговаться:
К сожалению, порой мастер выставляет сногсшибательные расценки – и это заканчивается летальным исходом:
Все дело в том, что «настоящие профессионалы» не торгуются и не терпят к себе пренебрежительного отношения:
Ведь «настоящие профессионалы», особенно зарубежные, относятся к делу «с любовью» и готовы предложить Вам «бонусы» (и в нашем прекрасном городе тоже!):
А теперь – абсолютно серьёзно и без шуток! Пожалуйста, прочтите, это очень важно – для Вашей же безопасности.
Если Вы готовы предпочесть частника из-за сомнительной выгоды, отказавшись от:
- Проверенных мастеров с официальным оформлением, опытом работы от 5 до 18 лет, опрятных, вежливых и неукоснительно соблюдающих правила хорошего тона, без судимостей и прочих темных пятен в биографии
- Солидной фирмы, работающей на рынке более 20 лет
- Официальных гарантий, подкрепленных квитанцией и письменным договором, которые ни один частный работник не предоставит
- Фиксированных в прайсе и оговоренных заранее расценок
- Наличия качественных запчастей либо возможности быстро их достать
- В конце концов, от безопасности…
…что ж, это Ваше право.
Но, пожалуйста, перечитайте ещё раз все эти публикации. Это уже тенденция, а далеко не единичный эпизод. Кроме того, сколько ещё подобных вещей не попадает в прессу, посчитать невозможно…
Это реальные случаи, в которых люди лишаются имущества.
И реальные трагедии, в которых гибнут каждый день. В том числе и в Санкт-Петербурге.
Все эти случаи (и просто неприятные, и по-настоящему шокирующие) объединяет одно – то, что люди предпочли непроверенного мастера, про которого даже отзывы найти нельзя.
Мы уверены, что большинства этих бед можно было избежать, если бы люди обратились в нормальную фирму, а не к сомнительным личностям.
Пусть даже стоимость ремонта не будет равна по цене бутылке водки. Зато Вы точно будете знать, что Вас не обворуют, не изобьют и не зарежут.
Неважно, обратитесь Вы в «Ленремонт» или в другую фирму. Мы лишь просим Вас быть осторожным и помнить русскую народную мудрость: «Скупой платит дважды».
Берегите себя!
Сравните сами, как работают частники, небольшие компании и Ленремонт:
Критерии
Мастера-частники
Другие компании
Ленремонт
Гарантия качества
Репутация
Спектр услуг
Скидки постоянным клиентам
Быстрота выезда
Количество мастеров
Профессионализм мастера
Поведение мастера
Количество мастерских
Страхование
Отдел качества
Партнеры-сотрудники
Наши клиенты – юридические лица
Благотворительность
Обращайтесь в «Ленремонт», и Вы не пожалеете. Телефон в СПБ 344-44-44.
Предлагаем Вашему вниманию следующие комментарии по поводу того, как еще могут обмануть в ремонтных службах, а также как не попасться на уловки мошенников и уберечь себя от обмана!
Проблема 1
Внезапное увеличение цены ремонта.
Вы обзваниваете большое количество фирм, пытаясь найти ту, где дешевле. Например, диспетчер Вам говорит, что ремонт стиральной машины стоит 790 рублей, когда у конкурентов такой ремонт стоит 1200 – 1500 рублей. В итоге Вы попадаетесь в ловушку и вызываете мастера из данной конторы. Дальше все происходит по следующему сценарию: мастер делает ремонт, и Вы полностью уверены, что это будет стоить 790 рублей, но после ремонта мастер достает прайс, где добавляются услуги, о которых Вам не говорилось ни мастером, ни диспетчером.
Но мастер, находясь у Вас дома, начинает доказывать:
Да, ремонт стиральной машины – 790 руб. Но:
- диагностика – 450 руб.,
- вызов мастера – 350 руб.,
- демонтаж неисправного блока – 595 руб.,
- монтаж исправного блока – 590 руб.,
- стоимость запчасти – 550 руб.
Итого 790 рублей превратились 3 325 рублей.
Решение 1
Прежде чем мастер приступит к ремонту, предупредите, что Вы приготовили только 790 рублей, так как эту цену озвучил представитель компании. Мастер может не ознакомить Вас с документами, подтверждающими стоимость ремонта, и, таким образом, взять больше, чем положено.
Мастер обязан озвучить полную стоимость ремонта (включая все работы и стоимость запасных деталей) до самого ремонта. В противном случае Вы всегда можете отказаться от услуг мастера и ничего не платить вообще на том основании, что стоимость услуги не была озвучена и Вы не давали своего согласия на ремонт за эту цену.
Проблема 2
Скрытие прайс-листа
Решение 2
Попросите мастера предъявить прайс-лист перед тем, как он начнет делать ремонт. Прайс-лист – это документ, в котором указан вид ремонта и его стоимость. Также в нем обязательно должны присутствовать все реквизиты (наименование организации, оттиск печати, подпись, дата документа и т.д.).
Проблема 3
Под фирмы маскируются частники.
Когда Вы просматриваете рекламное объявление, обратите внимание на номер телефона. Имейте в виду, что мобильный номер говорит о том, что данное объявление принадлежит частному лицу. В большинстве случаев частниками являются приезжие без регистрации, и известно очень много случаев обмана с их стороны. Вплоть до ограбления Вашей квартиры.
Ни одна уважающая себя фирма не будет указывать в объявлении номер мобильного телефона.
Решение 3
Имейте в виду, что мобильный номер телефона состоит из 11 цифр. Например, 8 (911) ХХХ-ХХ-ХХ или +7 (911) ХХХ-ХХ-ХХ. Все семизначные номера телефонов, начинающиеся на цифру 9, также являются мобильными. Например, 956-ХХ-ХХ.
Если Вы хотите избежать ловушек, которые приготовили Вам частники-приезжие, тогда обращайтесь только в проверенные известные мастерские с красивыми номерами телефонов. Например, по телефону 344-44-44 в компанию «Ленремонт».
Проблема 4
Ложные отзывы в интернете
Не верьте отзывам в интернете, потому что одних положительных отзывов не может быть: найдется обязательно хотя бы один недовольный клиент.
Можете проверить и оставить отрицательный отзыв на сайте компании, в которую хотите обратиться, и если он действительно там появится и не будет удален на следующий день, то эта контора, скорее всего, честная и, по крайней мере, не считает своих клиентов глупцами.
Обратите внимание, что на главной странице сайта lenremont.ru на самом видном месте есть кнопка «Отзывы», где Вы найдете реальные отзывы, которые никогда не удаляются, и Вы увидите, что в основном они все отрицательные. Человек так устроен: когда все хорошо, то почти никто не пишет об этом, а когда что-то не устраивает, пишут почти все.
Решение 4
Нужно доверять не отзывам, оставленным неизвестными людьми в интернете, а мнениям людей, которых Вы хорошо знаете. Например, друзьям, родственникам, соседям.
Проблема 5
Увеличение стоимости ремонта за счет ненужных запчастей. (это касается в основном холодильников, стиральных машин и т.д, а вот в радиоэлектронной аппаратуре вполне нормально заменять большое количество деталей)
Мастер предлагает поменять 2-3 запчасти вместо одной.
Решение 5
Это должно насторожить, так как крайне редко при первом посещении выявляется более одной неисправной детали. Всегда присутствуйте при ремонте.
Просите предъявить замененную запчасть. Если мастер забрал с собой поменянную деталь, это не просто так: возможно, деталь исправна. Мастера «Ленремонта» никогда не забирают с собой замененные детали.
Проблема 6
Ложная гарантия
Мастер может оставить Вам ложную гарантию. Люди очень часто расписываются не глядя. Для того, чтобы починить технику по гарантии, необходимо иметь при себе бланк строгой отчетности, где обязательно должен присутствовать реквизит «Форма БО-3». Когда Вы хотите починить технику по гарантии, выясняется, что мастер оставил бланк, где этот реквизит отсутствует, а без реквизита гарантия не является действительной.
Решение 6
Помните, что на гарантии должны стоять не только печать, подпись, цена, вид ремонта, дата, но и реквизит «Форма БО-3». Если Вам дали бланк, где этот реквизит отсутствует, то Вы имеете полное право потребовать бланк, содержащий данный реквизит. Если мастер утверждает, что таких бланков нет, Вы можете спокойно не платить за ремонт. Всегда внимательно читайте документ, на котором требуется Ваша подпись. Спрашивайте, что непонятно, не бойтесь выглядеть глупо. Более нелепая ситуация произойдет, когда выяснится, что Вы подписали документ, не разобравшись, на что соглашаетесь.
В Санкт-Петербурге работает достаточно известная ремонтная контора, в самодельных квитанциях которой написано: «Бланк строгой отчетности получил ___________ФИО клиента». Но бланк БО-3 мастер клиенту не оставляет. Клиенты расписываются, не читая, боясь задать вопрос. В случае гарантийного ремонта администрация просит предоставить бланк строгой отчётности, но его нет и не было.
Материал подготовлен отделом “Ленремонт-аналитика”.
Мы подготовили для Вас несколько видеороликов об обмане ремонтных служб:
Как пятиминутный ремонт холодильника жулики оценили в 25 тысяч рублей
Татьяна, жертва мошенников, рассказала, что после переезда ее семьи в новое жилье их холодильник перестал работать. Они вызвали мастера с первой попавшейся фирмы.
Этот мастер провел диагностику и сказал, что нужно поменять сгоревшую деталь.
И дальше ВНИМАНИЕ! Начались странности. Вначале диагностика обошлась хозяевам в 2 000 рублей вместо заявленных изначально 400 руб.
Затем за деталь они заплатила 8 000 рублей, хотя оказалось, что она стоит гораздо дешевле.
А на следующий день оказалось, что нужны еще детали. И стоимость ремонта обойдется уже в 25 ооо рублей.
Татьяна отказалась от услуг жуликов и позвонила в Ленремонт. Наш мастер отремонтировал холодильник, заправил его фреоном – и тот сразу же заработал. А ремонт нашей компании обошелся новоселам всего в 990 рублей, и еще пара сотен рублей ушла на расходные материалы.