Единственный способ сделать качественный ремонт и не попасться в руки мошенников!

Проблема 1
Внезапное увеличение цены ремонта.
Вы обзваниваете большое количество фирм, пытаясь найти ту, где дешевле. Например, диспетчер Вам говорит, что ремонт стиральной машины стоит 790 рублей, когда у конкурентов такой ремонт стоит 1200 – 1500 рублей. В итоге Вы попадаетесь в ловушку и вызываете мастера из данной конторы. Дальше все происходит по следующему сценарию: мастер делает ремонт, и Вы полностью уверены, что это будет стоить 790 рублей, но после ремонта мастер достает прайс, где добавляются услуги, о которых Вам не говорилось ни мастером, ни диспетчером.

Но мастер, находясь у Вас дома, начинает доказывать:

Да, ремонт стиральной машины – 790 руб. Но:

• диагностика – 450 руб.,
• вызов мастера – 350 руб.,
• демонтаж неисправного блока – 595 руб.,
• монтаж исправного блока – 590 руб.,
• стоимость запчасти – 550 руб.

Итого 790 рублей превратились 3 325 рублей.

Решение 1
Прежде чем мастер приступит к ремонту, предупредите, что Вы приготовили только 790 рублей, так как эту цену озвучил представитель компании. Мастер может не ознакомить Вас с документами, подтверждающими стоимость ремонта, и, таким образом, взять больше, чем положено.

Мастер обязан озвучить полную стоимость ремонта (включая все работы и стоимость запасных деталей) до самого ремонта. В противном случае Вы всегда можете отказаться от услуг мастера и ничего не платить вообще на том основании, что стоимость услуги не была озвучена и Вы не давали своего согласия на ремонт за эту цену.

Проблема 2

Скрытие прайс-листа

Решение 2

Попросите мастера предъявить прайс-лист перед тем, как он начнет делать ремонт. Прайс-лист – это документ, в котором указан вид ремонта и его стоимость. Также в нем обязательно должны присутствовать все реквизиты (наименование организации, оттиск печати, подпись, дата документа и т.д.).

Проблема 3
Под фирмы маскируются частники.
Когда Вы просматриваете рекламное объявление, обратите внимание на номер телефона. Имейте в виду, что мобильный номер говорит о том, что данное объявление принадлежит частному лицу. В большинстве случаев частниками являются приезжие без регистрации, и известно очень много случаев обмана с их стороны. Вплоть до ограбления Вашей квартиры.

Ни одна уважающая себя фирма не будет указывать в объявлении номер мобильного телефона.

Решение 3

Имейте в виду, что мобильный номер телефона состоит из 11 цифр. Например, 8 (911) ХХХ-ХХ-ХХ или +7 (911) ХХХ-ХХ-ХХ. Все семизначные номера телефонов, начинающиеся на цифру 9, также являются мобильными. Например, 956-ХХ-ХХ.

Если Вы хотите избежать ловушек, которые приготовили Вам частники-приезжие, тогда обращайтесь только в проверенные известные мастерские с красивыми номерами телефонов. Например, по телефону 344-44-44 в компанию «Ленремонт».

Проблема 4
Ложные отзывы в интернете

Не верьте отзывам в интернете, потому что одних положительных отзывов не может быть: найдется обязательно хотя бы один недовольный клиент.
Можете проверить и оставить отрицательный отзыв на сайте компании, в которую хотите обратиться, и если он действительно там появится и не будет удален на следующий день, то эта контора, скорее всего, честная и, по крайней мере, не считает своих клиентов глупцами.

Обратите внимание, что на главной странице сайта lenremont.ru на самом видном месте есть кнопка «Отзывы», где Вы найдете реальные отзывы, которые никогда не удаляются, и Вы увидите, что в основном они все отрицательные. Человек так устроен: когда все хорошо, то почти никто не пишет об этом, а когда что-то не устраивает, пишут почти все.

Решение 4

Нужно доверять не отзывам, оставленным неизвестными людьми в интернете, а мнениям людей, которых Вы хорошо знаете. Например, друзьям, родственникам, соседям.

Проблема 5
Увеличение стоимости ремонта за счет ненужных запчастей. (это касается в основном холодильников, стиральных машин и т.д, а вот в радиоэлектронной аппаратуре вполне нормально заменять большое количество деталей)

Мастер предлагает поменять 2-3 запчасти вместо одной.

Решение 5

Это должно насторожить, так как крайне редко при первом посещении выявляется более одной неисправной детали. Всегда присутствуйте при ремонте.

Просите предъявить замененную запчасть. Если мастер забрал с собой поменянную деталь, это не просто так: возможно, деталь исправна. Мастера «Ленремонта» никогда не забирают с собой замененные детали.

Проблема 6
Ложная гарантия

Мастер может оставить Вам ложную гарантию. Люди очень часто расписываются не глядя. Для того, чтобы починить технику по гарантии, необходимо иметь при себе бланк строгой отчетности, где обязательно должен присутствовать реквизит «Форма БО-3». Когда Вы хотите починить технику по гарантии, выясняется, что мастер оставил бланк, где этот реквизит отсутствует, а без реквизита гарантия не является действительной.

Решение 6

Помните, что на гарантии должны стоять не только печать, подпись, цена, вид ремонта, дата, но и реквизит «Форма БО-3». Если Вам дали бланк, где этот реквизит отсутствует, то Вы имеете полное право потребовать бланк, содержащий данный реквизит. Если мастер утверждает, что таких бланков нет, Вы можете спокойно не платить за ремонт. Всегда внимательно читайте документ, на котором требуется Ваша подпись. Спрашивайте, что непонятно, не бойтесь выглядеть глупо. Более нелепая ситуация произойдет, когда выяснится, что Вы подписали документ, не разобравшись, на что соглашаетесь.

В Санкт-Петербурге работает достаточно известная ремонтная контора, в самодельных квитанциях которой написано: «Бланк строгой отчетности получил ___________ФИО клиента». Но бланк БО-3 мастер клиенту не оставляет. Клиенты расписываются, не читая, боясь задать вопрос. В случае гарантийного ремонта администрация просит предоставить бланк строгой отчётности, но его нет и не было.