Ремонт крупной бытовой техники
Ремонт мелкой бытовой техники
Ремонт цифровой техники
Ремонт бензоинструментов
Ремонт электроинструментов
Садовая техника
Мототехника
Обивка и реставрация мебели
Ремонт квартир
Ремонт электротранспорта и транспортных средств
Подключение и установка
Другие услуги
WhatsApp
История «Ленремонт»
Как мы унаследовали дисциплину и качество советской школы, сочетая их с новыми материалами и подходами
Наследники советской школы ремонта
Как мы переняли принципы, заложенные задолго до нас
Фронтовики возвращают тепло в дома
Город ещё пах гарью, а в коммуналках уже звенели первые паяльники. Фронтовики превратили дворы в мастерские, и началась новая забота ленинградцев — сделать дом по-настоящему удобным.
1945–1956
После Победы город ещё восстанавливался, но уже тогда в коммуналках и дворах возникла новая забота — делать так, чтобы дома всё работало.
Послевоенные «мастерские»
После Победы город восстанавливался. Демобилизованные фронтовики создавали первые ремонтные артели. Для работы был нужен базовый набор: стол, паяльник, катушка припоя, коробка с канифолью, а в качестве рекламы — табличка на дверях «РЕМОНТ ЧАСОВ», «РАДИО-ПРИЁМНИКИ», «ШВЕЙНЫЕ МАШИНКИ».
Её взяли на себя демобилизованные фронтовики: связисты, мотористы, авиамеханики. Привыкшие чинить «здесь и сейчас» в тяжёлых условиях, они создали первые ремонтные артели и дворовые мастерские.
Переломный момент и новая архитектура быта
Постановление Совмина СССР от 15 мая 1965 года № 384 «О мерах по улучшению работы предприятий бытового обслуживания населения» дало старт большим переменам в сфере бытового обслуживания — отрасль начали приводить в порядок по всей стране.
В 1966 году на пустыре Коломенской улицы, 29 появился первый Дом бытового обслуживания. Четырёхэтажное здание объединило под одной крышей сразу несколько сервисов.
Рождение «Сокола»
2 февраля 1968 года в Ленинграде открыли государственную компанию «Сокол» на Ириновском проспекте, 2. Она занималась гарантийным и послегарантийным ремонтом техники и выполняла более 150 видов работ, включая починку кожаных и металлических изделий и реставрацию антиквариата.
«Сокол» охватил весь город. Мастерские открывались одна за другой — и вскоре насчитывали 100 точек.
«Будем делать, как раньше — только быстрее, честнее и ближе»
Эпоха стандартизации и масштаба
Вводятся единые нормы качества, плановые задания и премирование. К концу десятилетия почти каждая советская семья имеет телевизор, холодильник и стиральную машину, и нагрузка на сервис возрастает в разы.
Форма, удостоверение, аккуратность и уважение к Клиенту — всё стало правилом. Женщины и мужчины трудились наравне, лучших отправляли учиться в другие города и страны. Для людей главное было одно: мастер приходил вовремя и делал работу надёжно.
Перетряска правил и мультисервис
К середине 80-х поток заявок вырос многократно: в страну хлынула импортная техника, требующая иных схем ремонта, запчастей и скорости. В ответ в 1988 году вводят единые Правила бытового обслуживания и стандарты с чёткими сроками и гарантиями.
Одновременно легализуют частные бригады и малые мастерские. Директор «Городской ремонтной службы № 1» придумал, как чинить всё, что может сломаться, без цехов и мастерских — организовал диспетчерскую, и все заказы выполнялись исключительно на дому.
«Ленремонт» — второе дыхание советской школы
В нестабильный период 90-х в городе появляется частный мультисервис «Ленремонт». Его основал Денис Николаевич Сорокин со своей женой Катей.
Возвращение к ответственности
«Если мастер опоздает, то он компенсирует» — с этим рекламным слоганом «Ленремонт» уверенно шагнул на рынок. Во времена, когда все штурмовали кошельки, эта фраза звучала как обещание вернуться к уважению.
Наследие «Сокола»
«Мы взяли у «Сокола» и ленинградской школы не стены и не вывески, а людей и протокол» — принципы советского обслуживания «по-ленинградски» со скоростью и гибкостью, которых не хватало людям.
Первая диспетчерская
«Наш первый офис — стол у окна, городской телефон, тетрадь заказов и карта районов». Екатерина Сорокина днём и ночью принимала заявки, не отходя от телефона.
Помощник «Ленремонта»
На одном из заказов хозяйка рассказала Денису Николаевичу не только о проблеме с техникой, но и о пропаже своего хомячка.
Позже Денис Николаевич нашёл его в сломанном телевизоре, но когда стал возвращать починенную технику с находкой, оказалось, что хозяйка уже завела нового питомца.
Так в «Ленремонте» появился символ фирмы — хомячок Фуня.
Рождение и становление «Ленремонта»
Рождение «Ленремонта»
В компании объединили принципы советского обслуживания «по-ленинградски» со скоростью и гибкостью, которых не хватало людям. После приватизации мастера «Сокола» разлетелись по разным фирмам, где столкнулись с реальностью конкурентного рынка.
В «Ленремонт» переходят мастера из «Сокола» и районных Домов быта — холодильщики, телевизионщики, электромеханики, приёмщицы-универсалы. Так складывается команда с советской совестью и современной скоростью.
Кризис и верный выбор
Когда в стране случился август, магазины закрывались, запчасти дорожали, люди экономили на самом важном. Но техника ломалась и дальше: еда в холодильнике не ждёт курсов и новостей.
«Ленремонт» сделал свой выбор: не закрываться. Перешли на рассрочку, на бартер, где это возможно. Так родился «социальный пакет» «Ленремонта»: скидки пенсионерам и льготникам, нулевая стоимость диагностики.
Расширение и сохранение принципов
После потрясений 98-го года компании любого размаха не справлялись. В состав «Ленремонта» вошли «Центр Услуг 007», «Петербургская ремонтная служба», «Макси сервис» — и даже «Городская ремонтная служба».
Расширение штата повлекло за собой логичное осваивание новой географии — мастерские открылись по всему городу и даже захватили Лен. область. Появились и собственные цеха, куда отвозят технику для сложных работ.
От первых услуг к целой системе сервиса
С чего начиналась наша деятельность:
- Ремонт холодильников
- Ремонт стиральных машин
Какие услуги добавили к концу 90-х:
Современная эпоха «Ленремонта»
Пандемия и помощь людям
Во время локдауна многие отрасли столкнулись с полной остановкой деятельности. Но технике всё равно на пандемию — она продолжала ломаться и выходить из строя.
«Ленремонту» выдали документы, разрешающие работу. Были организованы все условия для безопасного ремонта техники: бесконтактная оплата, сниженная и (в ряде случаев) бесплатная курьерская доставка. Мы обеспечивали исправность устройств, критически важных для жизни в самоизоляции.
Помощь фронту и верность традициям
Когда стране потребовались защитники, часть наших мастеров ушла служить — по призыву или добровольно. Мы с уважением и гордостью говорим о каждом — о тех, кто в мирное время помогал в ремонтах, а теперь защищает Родину.
С началом СВО Денис Николаевич лично ездит на наши Исторические территории, чтобы снабдить наших бойцов, отвезти жителям продукты, обеспечить всем необходимым школы. Мастера обратились с просьбой о специально оборудованном броневике — и эту просьбу удалось претворить в жизнь!
За 30+ лет мы выросли — и не планируем останавливаться
Изменилось многое, но помощь людям всё ещё на первом месте. Как когда-то в советские годы мы взяли за правило помогать тем, кому сложнее всего, так и сегодня мы продолжаем эту традицию.
У нас есть постоянные льготы для социально значимых групп, специальные акции для представителей важных профессий. Оплату работы мастеров в полном размере мы берём на себя, и в год на такую благотворительную помощь уходит более 800 000 рублей.
Многие семьи посвятили себя ремонту целыми поколениями
Пандемия показала: дело держится не на машинах, а на людях — и в нашей компании это особенно заметно
Первое поколение
Традиция началась с основателя компании — Дениса Николаевича. Его тесть почти с основания «Ленремонта» трудится мастером по холодильникам.
Второе поколение
Брат — управляющий бензомастерской, его жена руководит бухгалтерией, и даже их дочь уже принимает технику в мастерской на улице Гашека.
Третье поколение
Часто случается так, что дедушка, отец и внук работают у нас мастерами. Это помогает нам сохранять ценности «Ленремонта» и передавать их новым поколениям.
«Нашими услугами пользуются поколениями, нас рекомендуют родственникам. Каждый у нас знает: «Ленремонт» всегда поддерживает своих работников, где бы они ни трудились — в мастерской, в офисе и даже на передовой!»
«Ленремонт» в цифрах сегодня
Культурные мероприятия от «Ленремонта»
Вместе делаем город теплее
Детско-юношеские шахматные турниры
Развиваем интеллектуальный спорт среди молодёжи
ЛЕНКОНЦЕРТ
Бесплатный для Клиентов концерт с популярными российскими исполнителями
Встречи с детьми
В библиотеках и школах с нашим директором и писателем Д.Н. Сорокиным
Сохраняем верность советским принципам, привносим инновации современного мира
Наследие прошлого
- Личная ответственность мастера
- Честная гарантия на работы
- Культура обслуживания
- Социальная ответственность
- Обучение и наставничество
Инновации современности
- Современные технологии ремонта
- Новейшая техника для работы
- Дистанционные заявки и расчёт
- Онлайн-поддержка и контроль
- Экологичная утилизация
Каждый заказ мы выполняем с заботой и даём честную гарантию, поэтому 95% Клиентов обращаются повторно
Сегодня мы не только ремонтируем, но и создаём комфорт на годы вперёд
История «Ленремонта» продолжается — вместе с Вами