Менеджер По Работе с Претензиями

В компанию ЛЕНРЕМОНТ требуется Менеджер по работе с претензиями

Мы прибыльная ремонтная компания, занимающая лидирующую позицию на рынке в отрасли ремонта бытовой техники, приглашаем в свою команду сотрудников, которым интересно работать в условиях многозадачности, а также видеть результат своей работы!

Требования:

Опыт работы на административной должности;
Юридическое или психологическое образование приветствуется;
Опыт работы с претензионными клиентами;
Коммуникативные навыки, организационные навыки, опыт работы в разрешении конфликтных ситуаций, трудолюбие, усидчивость, стрессоустойчивость, желание развиваться в профессии;
Уверенный пользователь ПК.

Обязанности:

Прием входящих обращений и разбор претензий, поступающих по телефону, на почту и в мессенджеры.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения.
Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий.
Выявление и анализ причин возникновения претензии.
Работа с отзывами на сайте.
Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний.

Условия:

Вакансия открыта в ООО «Ленремонт» - ремонтном предприятии с богатой историей. Компания занимает лидирующую позицию в своей отрасли.
График работы: 5/2 с 10:00 до 18:00.
Оклад :55 000 руб.
Испытательный срок: 3 месяца.
Оформление официальное по ТК РФ. Выплаты 2 раза в месяц.
Работа в стабильной, развивающейся компании.
Работа в дружном коллективе в компании с высоким уровнем корпоративной культуры.
Корпоративные скидки.
Возможность посещать бесплатные сеансы массажа, мастер-классы по актёрскому мастерству, работе с дикцией, развитию эмоционального интеллекта.
Рассматриваются кандидаты, нацеленные на достижение результата!