Гарантийный ремонт техники КВТ в «Ленремонте»

Инструмент КВТ перестал работать во время гарантийного срока? Оставьте заявку: уточним модель, признаки неисправности и документы для обращения. После диагностики объясним результат и порядок гарантийного ремонта.

Что подготовить

Обращение по гарантии

Диагностика инструмента

Ремонт при подтверждении гарантии

Когда обращаться

Инструмент КВТ вышел из строя на гарантии?

«Ленремонт» принимает обращения по гарантийному ремонту техники КВТ в Санкт-Петербурге. Если шуруповёрт, винтовёрт, строительный фен или другой инструмент марки перестал работать в течение гарантийного срока, сообщите нам модель и опишите проблему. Мы подскажем порядок обращения и документы, которые стоит подготовить.

Поводом для проверки может быть отказ запуска, самопроизвольное отключение, заметное снижение мощности, перегрев или необычный звук. Даже если неисправность появляется не каждый раз, расскажите, при какой нагрузке и в каких условиях она возникает: это поможет эксперту воспроизвести проблему при диагностике.

Уточняем модель инструмента и признаки неисправности.
Проверяем состояние изделия и возможную причину поломки.
Сообщаем результат проверки и дальнейший порядок гарантийного обслуживания.

Проверка инструмента КВТ в сервисной мастерской

Перед обращением

Что подготовить для гарантийного ремонта

Возьмите инструмент КВТ и документ, подтверждающий покупку: кассовый чек, накладную или другой документ о приобретении. Если к изделию выдавался гарантийный талон, подготовьте и его. Срок гарантии зависит от группы инструмента и условий для конкретной модели, поэтому полезно свериться с паспортом изделия.

Запишите название модели и по возможности сохраните серийный номер. Перед передачей инструмента расскажите, что происходило перед поломкой и какие действия уже предпринимались. Комплектность, необходимую для проверки, уточним при разговоре, чтобы Вам не пришлось приезжать повторно.

Проверка инструмента

Как определяется гарантийный случай

Сначала эксперт осматривает инструмент и проводит диагностику. При оценке учитываются срок гарантии, характер дефекта, состояние изделия и правила эксплуатации, указанные производителем. Поэтому по одному описанию неисправности невозможно заранее решить, относится ли она к гарантийному случаю.

После проверки сообщим результат и объясним, что установлено. Если случай подтверждён как гарантийный, дальнейшие работы выполняются в рамках условий производителя. Когда ремонт завершится, инструмент проверят в работе и сообщат порядок получения.

Порядок обращения