Ремонтный спецназ. К чему готовиться Петербургу этим летом

«Рынок бытовых услуг — это лакмусовая бумажка, которая показывает реальные настроения людей точнее соцопросов», — Денис Сорокин, директор сервисной компании.

Изучая внутреннюю статистику компании, я пришел к неожиданным выводам и понял, почему петербуржцы уезжают в Ленобласть, скупают генераторы и к чему нам стоит готовиться.

Я руковожу ремонтной компанией уже много лет и привык смотреть на происходящее через призму сломанных холодильников, перегоревших розеток и остановившихся стиральных машин, а теперь и через разбитые стёкла. То, что мы чиним, и то, где мы это чиним, рассказывает о жизни Петербурга удивительные вещи. Сейчас я вижу движения, которые невозможно игнорировать.

Этим летом мы зафиксировали не просто сезонный спад заказов внутри КАД. Происходит настоящий исход. Петербуржцы массово мигрируют за город, причем делают это основательно, готовя свои дачи к длительному проживанию. Мне в личку пишут просьбы наладить обслуживание в отдалённых уголках Ленобласти. Но главное отличие этого сезона от времен, например, ковидной изоляции — это сильная экономика бережливости.

Люди перестали легко расставаться с деньгами, перестали выбрасывать вещи. Если раньше сломанная стиральная машина отправлялась на свалку, а вместо нее покупалась новая, то сегодня логика другая. Зачем тратить деньги, если можно починить старую технику или купить б/у аппарат, привести его в порядок и отвезти на дачу? Мы видим возросший спрос на восстановление именно старой, надежной техники.

Когда наши мастера приезжают к состоятельным клиентам и те не хотят связываться с ремонтом, то мы забираем такую технику, восстанавливаем и продаём в своих магазинах. И вот здесь у нас идёт активный рост! Мы набираем ещё штат мастеров и курьеров, чтобы успевать пополнять магазинные запасы.

Параллельно меняется сама структура запросов. Если посмотреть на статистику, то кривая спроса на ремонт бензоинструмента, генераторов устремилась вверх.

Я внимательно изучаю опыт прифронтовых городов, что происходило с инфраструктурой в Донецке, как выживал рынок услуг в Киеве во время жестких блэкаутов. Как при этом вели себя простые люди. Я вижу, что всё повторяется. И первое, что я сделал, это отдал распоряжение в каждой нашей курьерской машине хранить по 2 канистры солярки. А это уже больше тонны запас. Еще тонну топлива храним в специальных бочках в нашем ангаре.

Мало какой частный мастер готов ехать за 50 км, чтобы починить котел или холодильник. Нам пришлось полностью перестраивать логистику компании, чтобы охватить не только ближайшие районы области, но и идти дальше. Сегодня это уже не просто бизнес-процесс, это вопрос обеспечения нормальной жизнедеятельности целого региона.

Я глубоко убежден, что по формуле Некрасова — «поэтом можешь ты не быть, но гражданином быть обязан» — сегодня должен жить каждый предприниматель.

Государство дало нам возможность развития, и все эти годы мы хорошо зарабатывали, сейчас время отдавать долги. Я не имею права стоять в стороне и ждать, пока коммунальные службы справятся со всем сами, не справятся…

Сейчас мы внутри компании формируем своего рода «ремонтный спецназ». Наш бизнес — это огромный штат квалифицированных рабочих рук, опытные мастера по всем направлениям — стекольщики, электрики, сантехники. В случае тяжелых ситуаций наши бригады готовы оперативно помогать горожанам и жителям Ленобласти.

И речь здесь идет совершенно не о заработке. Речь о том, чтобы быть полезными своему городу в сложной обстановке. Время, когда каждый жил только своими частными интересами, прошло. Экономика бережливости учит нас беречь не только технику, но и друг друга. Мы научились чинить вещи, теперь мы учимся быть сплоченными. И это, пожалуй, главный урок этого года.

Ссылка на статью в издании «Фонтанка»