Что делать, если ноутбук не видит беспроводную мышь?

Содержание:

  1. Вероятные причины, почему ноутбук не видит мышь
  2. Мышка не сопряжена с ноутбуком
  3. Проверьте Bluetooth-модуль
  4. Запуск устранения неполадок в Windows
  5. Неполадки с драйверами
  6. Проблемы с USB-портом
  7. Остались вопросы?

Если беспроводная мышка не работает или компьютер ее не видит, причин может быть много: неисправность самой мышки, батарейки или порта, проблемы с драйверами, bluetooth-модулем, совместимостью, и многое другое. Чтобы понять, что проблема серьезная, исключим самые простые и вероятные причины.

Вероятные причины, почему ноутбук не видит мышь

Проверьте заряд батареи. Лучше всего вставить новые батарейки, даже если Вы недавно их меняли, или зарядить, если мышь перезаряжаемая. Затем проверьте, работают ли разъемы. Для этого вытащите и вставьте адаптер мыши в тот же порт, а затем переставьте в другое гнездо. Если девайс подключен к USB 3.0, переставьте на USB 2.0.

Есть также вероятность, если приемник подключен к задней панели, что мышь плохо ловит сигнал – поднесите ее ближе. Если она начала работать нормально, значит дело в этом, следует переставить адаптер. Также лучше проверить мышь на другом устройстве. Если никаких проблем нет, значит нужно искать неполадки в компьютере или на ноутбуке.

Попробуйте выключить другие устройства, которые работают от USB – возможно, они создают конфликт. После отключения нужно перезагрузить компьютер.

Бывает, что неработоспособность мыши связана с вредоносным ПО. Лучше всего скачать или установить новую антивирусную программу, предварительно удалив старую. Затем необходимо запустить полное сканирование. Возможно, что после удаления найденных вирусов мышь будет работать нормально. Нельзя исключать и блокировку мыши антивирусами. Попробуйте проверить работоспособность девайса, отключив их.

Мышка не сопряжена с ноутбуком

На мышках есть кнопка сопряжения — установления связи между компьютером и манипулятором. Ее можно найти на дне или сбоку в зависимости от модели, с надписью «Pairing» или «Connect». Сначала мышь нужно включить, если есть кнопка питания.  Нажмите и несколько секунд держите кнопку сопряжения, пока не замигает или не изменит цвет индикатор. После этого подключите блютуз. Компьютер должен найти мышь. Дальше следуйте инструкциям на мониторе, пока компьютер не сообщит, что операция завершена успешно.

Bluetooth-мышки подключаются прямо к беспроводному каналу ноутбука, дополнительных устройств не требуется. Ноутбук должен иметь блютуз-функцию. Также беспроводные мышки могут соединяться с помощью USB-передатчика. USB-адаптер в виде маленькой флешки вставляется в соответствующий порт и принимает сигналы. Адаптер может подключить несколько устройств одновременно, например, мышь, наушники, клавиатуру.

Проверьте Bluetooth-модуль

Можно пока использовать тачпад или подключить проводную обычную мышь, чтобы выяснить, что произошло. Bluetooth-модуль может быть заблокирован – отключен или переведен в режим полета. Проверьте настройки и убедитесь, что он работает. Если включен самолетный режим, отключите его.

Откройте через кнопку «Пуск» панель управления, в разделе «Устройства» можно найти пункт меню Bluetooth. Он должен быть включенным, поэтому перетащите соответствующий бегунок. Можно попробовать включить и выключить, это тоже помогает. Некоторые модели ноутбуков имеют выключатель Bluetooth на клавиатуре или сбоку, проверьте его тоже. Нужно его включить или на всякий случай включить/выключить.

Запуск устранения неполадок в Windows

Если после этого мышь не стала видна, запустите устранение неполадок. Если проблемы Bluetooth-подключения на уровне Windows, утилита их исправит.  Для этого зайдите в панель управления устройства и принтеры, выберите Bluetooth, нажмите контекстное меню правой кнопкой мыши и далее – устранение неполадок. Если ошибки были найдены, Windows выдаст инструкции по их устранению, затем нужно будет нажимать соответствующее подтверждение.

Неполадки с драйверами

Зайдите на официальный сайт производителя мыши и скачайте установочный файл. Установить его нужно вручную, кликнув по файлу .exe. Также скачать драйвер можно с помощью специального программного обеспечения для поиска драйверов, Driver Booster или Driver Easy. Затем зайдите в диспетчер устройств Windows, найдите там беспроводную мышку, и обновите: правая кнопка мыши, контекстное меню, раздел «обновить».

Проблемы с USB-портом

Можно попробовать почистить USB-порт, убрать пыль – мягкой щеткой или специальным пылесосом для устройств. Если USB-порт отключен по причине программной ошибки в БИОС, то нужно включить его. Это бывает редко, но возможно именно это Ваш случай. Сначала нужно войти в БИОС, в зависимости от того, как это делается на Вашем компьютере. Чаще всего – нажатие определенной клавиши во время запуска компьютера. В меню найти блок USB, или конкретно «USB-mouse support». Значение нужно при необходимости исправить с Disabled на Enabled. Затем нужно выйти, не забыв сохранить изменения, чаще всего через F10.

Аналогичную проверку можно сделать в настройках Windows. Для этого необходимо зайти в «Диспетчер устройств — Универсальная шина». Проверьте свойства USB-передатчика, в разделе «Питание» не должно быть галочки «Разрешить ПК отключать устройство для экономии энергии». Уберите ее при необходимости и сохраните изменения.

Если Вам не удалось самостоятельно исправить ситуацию, или проблема серьезная: в поломке мыши или адаптера, обращайтесь в «Ленремонт», мы отремонтируем мышь или ноутбук и дадим вам рекомендации по профилактике и работе! Звоните по номеру 344-44-44 и мы решим Вашу проблему!

Если у Вас остался вопрос, то...

Вы можете получить экспертную консультацию - полностью бесплатно! Или Вы можете оформить вызов проверенных мастеров на дом для бесплатной диагностики в Москве или в Санкт-Петербурге. Подробности по ссылке.

Получить консультацию с экспертом или вызвать мастера по ремонту ноутбуков в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Получить консультацию с экспертом или вызвать мастера по ремонту ноутбуков в Москве и Московской области