Как обезопасить себя при сдаче техники в ремонт

Мошенники продолжают обманывать доверчивых граждан и идут на различные уловки, чтобы получить незаконным способом деньги. Сейчас они представляются мастерами по ремонту бытовой техники и с помощью манипуляций выманивают финансы у людей. Приведем классический пример работы афериста.

У молодого парня вышел из строя ноутбук. Он с помощью Яндекса перешел по первой ссылке в выдаче и вызвал мастера на дом. Специалист приехал оперативно. Это был вежливый и общительный мужчина, который вызывал доверие. Утверждал, что имеет профильное образование и огромный опыт в ремонте компьютерной техники. Сказал, что ремонт будет стоить не дороже 5000 рублей, однако для диагностики ему необходимо забрать устройство в сервисный центр. С клиентом он подписал договор без своего имени, фамилии и паспортных данных. Документ был подписан в единичном экземпляре, что вызвало подозрение у клиента, но он не мог подумать, что мастер может быть мошенником.

Специалист позвонил спустя неделю и сказал, что ремонт обойдется клиенту в 10 000 рублей. Парень оказался не из робкого десятка и сказал «мастеру», что будет обращаться не только в Роспотребнадзор, но и полицию. Также он сообщил мошеннику, что общение с ним записано на диктофон и эта информация будет использована в суде. Клиент потребовал вернуть ему компьютер в том состоянии, в котором тот его отдал. Аферист испугался и привез ноутбук.

Какие юридические нормы регулируют договор по ремонту техники

Чтобы хоть немного разобраться в этом вопросе, необходимо знать законодательство и права потребителя. Перед заключением договора следует узнать, с кем он будет заключаться. Если договор составляется с организацией или индивидуальным предпринимателем, то он будет считаться бытовым подрядом. В этом случае клиент юридически защищен, как потребитель. В случае, если подобный документ подписывается с обычным гражданином, то клиент лишается такой защиты. Подобная ситуация и с самозанятыми мастерами. Закон о потребителях их не касается, хотя законопроект, который исправит подобную ситуацию уже написан и ждет рассмотрения.

Как правильно составить договор, какие реквизиты необходимо указывать

Договор о предоставлении ремонтных услуг должен содержать следующую информацию:

Фамилия, имя и адрес частного или юридического лица, которое возлагает на себя обязательства отремонтировать бытовую технику клиента за определенное вознаграждение. Если договор составляется с частным лицом, то в нем кроме инициалов должны быть все паспортные данные. При отсутствии паспорта подойдет водительское удостоверение, поскольку оно считается документом, подтверждающим личность. Если договор составляется с юридическим лицом, то в документе следует указать ИНН или ОГРН юридического лица, либо предпринимателя. С помощью этих номеров в любую минуту возможно проверить необходимую информацию о контрагенте.
Точная дата. В шапке договора должна стоять дата. Если в документе прописана устаревшая дата, то лучше поставить рядом актуальное число, месяц и год.
Чья подпись стоит в договоре. К примеру, клиент заключает договор с компанией «Ремонт и сервис», а свою подпись хочет поставить мастер по имени Вадим. В подобном случае договор должен иметь инициалы мастера и ссылку на разрешительный документ, где указано, что Вадиму можно ставить подпись от лица компании.

Это является необходимым минимумом, который должен быть в договоре, чтобы он имел юридическую силу. Желательно, чтобы в документе также был номер банковского счета, место подписания и прочие реквизиты.

Список условий, прописанных в договоре

После составления договора необходимо его внимательно прочитать и убедиться, что в нем прописаны следующие условия:

Предмет ремонта. В документе должно быть подробное описание устройства, которое сдается в ремонт. Обязательно указывается модель, марка, цвет и технические характеристики. Что именно не работает в бытовой технике и ее общее состояние. Имеются ли признаки деформации, царапины, либо трещины.
Виды ремонтных работ и их объем. В договоре должна указываться не только неисправность, но и список мероприятий, которые будут выполнены для ее устранения. Это необходимо для конечного подсчета стоимости ремонта, поскольку каждый вид ремонтных работ имеет свою цену. Если в документе указаны общие фразы наподобие «обслуживание бытовой техники», то попросите конкретизировать о каких именно работах идет речь. Может оказаться так, что в договоре указаны совершенно другие работы, которые не нужны для восстановления работоспособности устройства.
Цена за работу. Если договор заключается с индивидуальным предпринимателем или сервисным центром, то они должны прописать конечную стоимость своих услуг. Если договор составляется с частным лицом, то общая стоимость работ также должна быть записана в документе. Идеальным вариантом будет, если цена за услугу разбита на категории. Например, выезд к клиенту, диагностика, цена запчастей и т.д. Если специалист утверждает, что без точной диагностики не может называть цену за ремонт, то пропишите в договоре, что вы разрешаете ремонтировать бытовую технику, только после одобрения выставленной суммы.
Сроки выполнения. Их нужно определить и записать в договор. При желании можно прописать просрочку и неустойку. Это актуально, когда технику будет ремонтировать частный мастер. Дело в том, что по законодательству неустойка уже предусмотрена для ИП и составляет 3% от стоимости работы, но не больше 100% от цены за работу. В договоре при обоюдном согласии сторон величину неустойки можно увеличить.
Гарантия. Убедитесь, что гарантийные обязательства прописаны в договоре. Устная гарантия не имеет юридической силы. Проблема кроется в деталях. Мастер может дать гарантию по своему усмотрению, хотя в праве этого не делать. Если она не прописана в договоре, то перед клиентом мастер не несет гарантийных обязательств.

Может ли клиент изменить содержание договора

Составление договора о ремонте техники не требует присутствия юристов, однако это не говорит о том, что ситуацию можно пустить на самотек. Перечислим парочку дельных советов, чтобы клиент не подписал договор, который ему не выгоден:

Попросите, чтобы договор прислали заранее для ознакомления. Это позволит внимательно его прочитать и по непонятным условиям уточнить информацию. Если мастер отказывается его предоставить, то лучше обратиться к другому специалисту.
Допишите недостающие пункты и вычеркните лишние. Большинство клиентов остерегаются делать правки, думая, что так документ утратит юридическую силу. Правки вносить нужно, но они должны быть оговорены с мастером. При этом на поле рядом пишется фраза — «Исправленному верить» и ставится, дата с подписью мастера и клиента.
Сделайте копию договора. Эта надо выполнить обязательно на случай, если частный мастер его потеряет.

Грамотно составленный договор является надежной защитой, которая защитит от непредвиденных ситуаций. Пренебрегать данной возможностью не стоит, поскольку в жизни случается всякое. Главное составить его правильно и не оставлять незаполненных граф, куда можно вписать любую информацию. После составления документа требуйте себе один экземпляр. При составлении договора с ИП или сервисным центром клиент будет более защищен законодательством. При взаимодействии с частным мастером следует убедиться, что в договоре прописаны паспортные данные, которые надо сверить с паспортом.

Если вы не хотите стать жертвой обмана и манипуляций со стороны мошенников, то обращайтесь в компанию «Ленремонт». Наш мастер прибудет в день вызова и оперативно решит любую проблему. После ремонта даст ценные рекомендации по эксплуатации устройства. Мы ремонтируем все бренды бытовой техники и выполняем работу качественно. Цену за ремонт указываем заранее, поскольку у нас фиксированная стоимость услуг. Даем гарантию на установленные элементы, так как работаем с оригинальными запчастями. Чтобы заказать ремонт или диагностику звоните по номеру 344-44-44.